Conditions de service

1. Ce que vous acceptez. Ces conditions s’appliquent lorsque vous utilisez eSIM Eagle ou achetez une eSIM auprès de nous. En continuant, vous les acceptez. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le service.

2. Ce que nous vendons. Nous vendons des forfaits eSIM de voyage prépayés. Les données, destinations, réseaux pris en charge, la validité, l’activation, la disponibilité de la voix ou des SMS et les limites d’usage raisonnable sont affichés avant l’achat. La connexion est fournie par des fournisseurs et opérateurs mobiles locaux ; nous n’exploitons pas les réseaux.

3. Règles du fournisseur. Les fournisseurs de connectivité tiers peuvent avoir leurs propres règles de service, d’utilisation acceptable et d’usage raisonnable. Ces règles s’appliquent aussi à votre utilisation de la connexion lorsqu’elles concernent votre forfait. Vous achetez toujours auprès de nous, et nos prix et notre politique de remboursement s’appliquent à votre commande.

4. Votre appareil et l’installation. Avant l’achat, vérifiez que votre appareil prend en charge l’eSIM et qu’il est déverrouillé. Une connexion internet est nécessaire pour installer une eSIM. Suivez les instructions concernant la ligne, l’APN et l’itinérance des données. Un forfait peut commencer à l’installation, à la première connexion réseau ou à la première utilisation des données ; vérifiez ses détails avant l’installation.

5. Livraison, validité et données. Après le paiement et l’approvisionnement réussis, nous envoyons le code QR et les détails d’activation par e-mail et les affichons sur la page de commande. Installez l’eSIM avant toute date limite indiquée. Les données inutilisées expirent à la fin du forfait et ne sont ni transférées ni reportées. Les recharges ne fonctionnent que si elles sont proposées pour cette eSIM.

6. Forfaits illimités et usage raisonnable. « Illimité » signifie qu’il n’y a pas de plafond total fixe de données. Cela ne signifie pas toujours des données illimitées à haut débit. Toute limite quotidienne à haut débit, vitesse réduite ou période de réinitialisation figure dans les détails du forfait. Les opérateurs peuvent aussi ralentir le trafic aux heures de pointe. N’essayez pas de contourner ces contrôles.

7. Utilisez le service équitablement. Les forfaits sont destinés à un usage personnel et légal. Ne revendez ni ne partagez commercialement une eSIM, ne commettez pas de fraude, n’envoyez pas de spam ou de messages en masse, n’utilisez pas de fermes de SIM ou de systèmes automatisés sans surveillance, n’hébergez pas de serveurs, ne surchargez pas un réseau, ne diffusez pas de logiciel malveillant, ne contournez pas la sécurité et n’extrayez pas notre site sans autorisation.

8. Remboursements et problèmes de service. Notre Politique de remboursement explique quand un remboursement est possible. Nous remboursons automatiquement une commande si nous ne pouvons pas livrer l’eSIM. Signalez le problème pendant la validité du forfait et dans les 30 jours suivants, puis effectuez les vérifications demandées. Une eSIM livrée n’est normalement pas remboursable en cas de changement d’avis. Les droits obligatoires des consommateurs restent applicables.

9. Suspension et limites du réseau. Nous ou un fournisseur pouvons limiter ou arrêter un service en cas de fraude, d’usage illégal, de risque de sécurité, d’usage nuisible ou anormalement élevé, ou de violation de ces conditions. Aucun remboursement n’est dû pour votre violation, sauf obligation légale. La couverture et le débit varient selon l’opérateur, le lieu, l’appareil, la congestion, la maintenance et les pannes ; un service continu n’est pas garanti.

10. Responsabilité, confidentialité et modifications. Nous ne couvrons pas les pertes indirectes ni le coût d’une connexion de remplacement et, lorsque la loi le permet, notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service concerné. Nous n’excluons jamais les droits ou responsabilités que la loi interdit d’exclure. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons les données. Nous pouvons mettre à jour ces conditions et publierons ici les changements importants. Questions : E-mail de contact.

Dernière mise à jour : 14 août 2026