Conditions de service

1. Service. eSIM Eagle vend des forfaits data eSIM de voyage prépayés pour les destinations listées dans notre boutique. Les forfaits sont fournis en coopération avec des opérateurs réseau agréés.

2. Éligibilité et appareils. Il vous incombe de vérifier que votre appareil est compatible eSIM et déverrouillé avant l'achat. Le vérificateur de compatibilité en boutique est fourni à titre indicatif uniquement.

3. Livraison. Les eSIM sont livrées numériquement (QR code et détails d'activation) par e-mail et sur votre page de commande, immédiatement après le paiement et le provisionnement réussis.

4. Validité et utilisation. Le volume de données et la période de validité sont indiqués sur le forfait. La validité commence selon la politique d'activation du forfait. Les données non utilisées ne sont ni remboursées ni reportées.

5. Remboursements. Une eSIM provisionnée constitue une vente définitive, même si elle n'a pas été installée ou n'est plus nécessaire. Un remboursement est possible uniquement si aucune eSIM n'est livrée ou si nous vérifions un défaut de service non résolu — voir notre politique de remboursement.

6. Utilisation acceptable. Les forfaits sont à usage personnel. La revente, la redistribution commerciale ou des usages abusifs peuvent entraîner une suspension.

7. Responsabilité. La couverture et les débits réseau dépendent des opérateurs locaux et échappent à notre contrôle ; nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés à l'indisponibilité du service.

8. Modifications. Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les changements importants seront annoncés sur cette page.

Dernière mise à jour : août 2026