Términos del servicio

1. Qué aceptas. Estos términos se aplican cuando usas eSIM Eagle o nos compras una eSIM. Al continuar, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué vendemos. Vendemos planes eSIM de viaje prepago. Antes de comprar mostramos los datos, destinos, redes compatibles, validez, activación, disponibilidad de voz o SMS y cualquier límite de uso justo. La conexión procede de proveedores y operadores móviles locales; nosotros no gestionamos las redes.

3. Reglas del proveedor. Los proveedores de conectividad externos pueden tener sus propias reglas de servicio, uso aceptable y uso justo. Esas reglas también se aplican al uso de la conexión cuando sean relevantes para tu plan. Sigues comprándonos a nosotros, y nuestros precios y política de reembolso se aplican a tu pedido.

4. Tu dispositivo y la instalación. Antes de comprar, comprueba que tu dispositivo admite eSIM y está liberado. Necesitas internet para instalar una eSIM. Sigue las instrucciones de configuración, incluida la línea, el APN y la itinerancia de datos correctos. Cada plan puede empezar al instalarse, al conectarse por primera vez a una red o al usar datos por primera vez; revisa los detalles antes de instalarlo.

5. Entrega, validez y datos. Tras el pago y el aprovisionamiento correctos, enviamos el código QR y los datos de activación por correo y los mostramos en la página del pedido. Instala la eSIM antes de cualquier fecha límite indicada. Los datos no usados caducan al finalizar el plan y no se transfieren ni acumulan. Las recargas solo funcionan si se ofrecen para esa eSIM.

6. Planes ilimitados y uso justo. «Ilimitado» significa que no hay un límite total fijo de datos. No siempre significa datos ilimitados a alta velocidad. Cualquier límite diario de alta velocidad, velocidad reducida o periodo de reinicio se muestra en los detalles del plan. Los operadores también pueden reducir la velocidad en horas de mucha demanda. No intentes eludir estos controles.

7. Usa el servicio de forma justa. Los planes son para uso personal y legal. No revendas ni compartas comercialmente una eSIM, cometas fraude, envíes spam o mensajes masivos, uses granjas de SIM o sistemas automatizados sin supervisión, alojes servidores, sobrecargues una red, distribuyas malware, eludas la seguridad, hagas ingeniería inversa de nuestros sistemas ni extraigas datos de nuestra web sin permiso.

8. Reembolsos y problemas de servicio. Nuestra Política de reembolso explica cuándo hay derecho a reembolso. Reembolsamos automáticamente un pedido si no podemos entregar la eSIM. Informa del problema durante la validez del plan y en los 30 días siguientes, y completa los pasos de diagnóstico. Una eSIM entregada normalmente no se reembolsa por cambio de opinión. Los derechos obligatorios del consumidor siguen vigentes.

9. Suspensión y límites de red. Nosotros o un proveedor podemos limitar o detener un servicio por fraude, uso ilegal, riesgo de seguridad, uso dañino o anormalmente elevado, o incumplimiento de estos términos. No se reembolsa un incumplimiento tuyo salvo que la ley lo exija. La cobertura y la velocidad varían según el operador, la ubicación, el dispositivo, la congestión, el mantenimiento y las averías; no se garantiza un servicio continuo.

10. Responsabilidad, privacidad y cambios. No cubrimos pérdidas indirectas ni el coste de una conexión alternativa y, cuando la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a lo pagado por el servicio afectado. Nunca excluimos derechos ni responsabilidades que la ley no permita excluir. Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo tratamos los datos. Podemos actualizar estos términos y publicaremos aquí los cambios importantes. Preguntas: Correo de contacto.

Última actualización: 14 de agosto de 2026