Política de reembolso

Después de la entrega: los cambios de opinión no son reembolsables. Una vez enviados el código QR o los datos de activación, la eSIM ya ha sido aprovisionada y pagada a nuestro proveedor. Esto se aplica aunque no la instales, ya no la necesites, cambies tus planes de viaje o no uses todos los datos.

La compatibilidad del dispositivo es responsabilidad del cliente. Un dispositivo incompatible o bloqueado por el operador no constituye un fallo del servicio. Usa la comprobación de compatibilidad antes de comprar.

Fallos de aprovisionamiento: reembolso automático. Si no podemos entregar tu eSIM tras el pago, el pedido se reembolsa automáticamente de forma íntegra.

Problemas de servicio verificados. Contacta con soporte durante la validez del plan y completa las comprobaciones solicitadas. Si confirmamos que la eSIM afectada no puede prestar el servicio anunciado y no podemos resolverlo, reembolsaremos esa eSIM o la parte no utilizada.

Los reembolsos elegibles se devuelven al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Esta política no limita los derechos obligatorios previstos por la ley aplicable.