شروط الخدمة

1. ما الذي توافق عليه. تسري هذه الشروط عند استخدام eSIM Eagle أو شراء بطاقة eSIM منا. بمتابعتك، فإنك توافق عليها. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

2. ما نبيعه. نبيع باقات eSIM مسبقة الدفع للسفر. نعرض قبل الشراء البيانات والوجهات والشبكات المدعومة والصلاحية والتفعيل وتوفر المكالمات أو الرسائل وأي حدود للاستخدام العادل. يأتي الاتصال من موردين ومشغّلي شبكات محليين؛ فنحن لا نشغّل الشبكات بأنفسنا.

3. قواعد المورد. قد تكون لموردي الاتصال الخارجيين قواعدهم الخاصة بالخدمة والاستخدام المقبول والاستخدام العادل. تسري هذه القواعد أيضاً على استخدامك للاتصال عندما تكون ذات صلة بباقتك. تظل عملية الشراء منا، وتسري أسعارنا وسياسة الاسترداد على طلبك.

4. جهازك والتثبيت. تحقق قبل الشراء من أن جهازك يدعم eSIM وغير مقفل من المشغّل. تحتاج إلى الإنترنت لتثبيت eSIM. اتبع تعليمات الخط الصحيح وAPN وتجوال البيانات. قد تبدأ الباقة عند التثبيت أو أول اتصال بالشبكة أو أول استخدام للبيانات؛ راجع تفاصيلها قبل التثبيت.

5. التسليم والصلاحية والبيانات. بعد نجاح الدفع والتجهيز، نرسل رمز QR وتفاصيل التفعيل بالبريد الإلكتروني ونعرضها في صفحة الطلب. ثبّت eSIM ضمن أي مهلة مذكورة. تنتهي البيانات غير المستخدمة بانتهاء الباقة ولا تُنقل أو تُرحّل. تعمل التعبئة فقط إذا كانت متاحة لتلك eSIM.

6. الباقات غير المحدودة والاستخدام العادل. «غير محدودة» تعني عدم وجود حد إجمالي ثابت للبيانات، ولا تعني دائماً بيانات عالية السرعة بلا حدود. تُعرض الحصة اليومية عالية السرعة أو السرعة المخفّضة أو وقت إعادة الضبط في تفاصيل الباقة. وقد يبطئ المشغّلون الخدمة وقت الازدحام. لا تحاول تجاوز هذه الضوابط.

7. استخدم الخدمة بعدل. الباقات للاستخدام الشخصي والقانوني. لا تُعد بيع eSIM أو تشاركها تجارياً، ولا ترتكب احتيالاً، أو ترسل رسائل مزعجة أو جماعية، أو تستخدم مزارع SIM أو أنظمة آلية غير مراقبة، أو تستضيف خوادم، أو تثقل الشبكة، أو تنشر برمجيات ضارة، أو تتجاوز الحماية، أو تجمع بيانات موقعنا دون إذن.

8. الاسترداد ومشكلات الخدمة. توضّح سياسة الاسترداد متى يتاح الاسترداد. نعيد المبلغ تلقائياً إذا تعذر تسليم eSIM. أبلغ عن المشكلة خلال صلاحية الباقة وخلال 30 يوماً من حدوثها، وأكمل خطوات التشخيص. لا تُسترد eSIM المسلّمة عادة لمجرد تغيير رأيك. تبقى حقوق المستهلك الإلزامية سارية.

9. التعليق وحدود الشبكة. قد نحد نحن أو المورد من الخدمة أو نوقفها بسبب الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني أو خطر أمني أو استخدام ضار أو مرتفع بشكل غير معتاد أو مخالفة هذه الشروط. لا يوجد استرداد بسبب مخالفتك إلا إذا أوجب القانون ذلك. تختلف التغطية والسرعة حسب المشغّل والموقع والجهاز والازدحام والصيانة والأعطال؛ ولا نضمن خدمة متواصلة.

10. المسؤولية والخصوصية والتغييرات. لا نغطي الخسائر غير المباشرة أو تكلفة اتصال بديل، وحيث يسمح القانون تقتصر مسؤوليتنا على ما دفعته للخدمة المتأثرة. لا نستبعد أبداً الحقوق أو المسؤوليات التي يمنع القانون استبعادها. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية تعاملنا مع البيانات. قد نحدّث هذه الشروط وسننشر التغييرات المهمة هنا. للأسئلة: بريد التواصل.

آخر تحديث: 14 أغسطس 2026