سياسة الاسترداد

بعد التسليم — تغيير الرأي غير قابل للاسترداد. بمجرد تقديم رمز QR أو بيانات التفعيل، تكون بطاقة eSIM قد جُهّزت ودُفع ثمنها لمزوّد الشبكة. ينطبق ذلك حتى إذا لم تثبّتها، أو لم تعد بحاجة إليها، أو غيّرت خطط السفر، أو لم تستخدم جميع البيانات.

توافق الجهاز مسؤوليتك. الجهاز غير المتوافق أو المقفل من المشغّل لا يُعد عطلاً في الخدمة. استخدم فحص التوافق قبل الشراء.

حالات فشل التجهيز — استرداد تلقائي. إذا لم نتمكن من تسليم بطاقة eSIM الخاصة بك بعد الدفع، فيُسترد الطلب تلقائياً بالكامل.

مشكلات الخدمة المتحقق منها. تواصل مع الدعم خلال مدة صلاحية الباقة وأكمل خطوات استكشاف الأخطاء المطلوبة. إذا تأكدنا أن بطاقة eSIM المتأثرة لا تستطيع تقديم الخدمة المعلن عنها ولم نتمكن من حل المشكلة، فسنرد قيمة تلك البطاقة أو الجزء غير المستخدم.

تُعاد الاستردادات المؤهلة إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5–10 أيام عمل. لا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية بموجب القانون المعمول به.