Политика возврата

После доставки — возврат при изменении планов невозможен. После предоставления QR-кода или данных активации eSIM уже подготовлена и оплачена нашему сетевому провайдеру. Это действует, даже если вы её не установили, больше не нуждаетесь в ней, изменили поездку или не использовали весь объём данных.

Совместимость устройства — ваша ответственность. Несовместимое или заблокированное оператором устройство не является неисправностью услуги. Используйте проверку совместимости до покупки.

Сбои подготовки — автоматический возврат. Если мы не можем доставить вашу eSIM после оплаты, заказ автоматически возвращается в полном объёме.

Подтверждённые проблемы услуги. Обратитесь в поддержку в течение срока действия тарифа и выполните запрошенные шаги диагностики. Если мы подтвердим, что затронутая eSIM не может предоставить заявленную услугу и проблему невозможно решить, мы вернём стоимость этой eSIM или её неиспользованной части.

Допустимые возвраты направляются на исходный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней. Эта политика не ограничивает обязательные права по применимому законодательству.