退款政策

交付后——因改变主意而提出的退款不予受理。 一旦提供二维码或激活信息，eSIM 即已由网络供应商配置并产生费用。即使您未安装、不再需要、改变行程或未用完数据，此规则仍然适用。

设备兼容性由您负责。 设备不兼容或被运营商锁定不属于服务故障。请在购买前使用兼容性检查。

配置失败——自动退款。 如果我们在付款后无法交付您的 eSIM，订单将自动全额退款。

经核实的服务问题。 请在套餐有效期内联系支持团队并完成要求的故障排查。如果我们确认受影响的 eSIM 无法提供所宣传的服务且无法解决，将退还该 eSIM 或其未使用部分的款项。

符合条件的退款将退回原支付方式，通常在 5–10 个工作日内到账。本政策不限制适用法律规定的强制性权利。