सहायता केंद्र

*#06# डायल करें — यदि EID दिखता है, तो हाँ। आपका फ़ोन कैरियर-अनलॉक भी होना चाहिए। मॉडल सूची के लिए हमारा संगतता पृष्ठ देखें।

कभी भी! वैधता अवधि तब शुरू होती है जब eSIM आपके गंतव्य पर किसी नेटवर्क से कनेक्ट होता है (या इंस्टॉल पर, जहाँ प्लान पर बताया गया हो)।

हमारे प्लान केवल डेटा के लिए हैं। कॉल के लिए WhatsApp, FaceTime, आदि का उपयोग करें — या SMS के लिए अपना घरेलू SIM सक्रिय रखें (रोमिंग शुल्क से सावधान रहें)।

ऑर्डर पुष्टि पृष्ठ पर और हमारे द्वारा भेजे गए ईमेल में। यह आपके खाते में My eSIMs के अंतर्गत भी है।

हाँ — हम इसकी सलाह देते हैं। घर पर Wi-Fi पर इंस्टॉल करें; प्लान तब शुरू होता है जब यह आपके गंतव्य पर पहली बार कनेक्ट होता है (या प्लान नीति के अनुसार)।

नहीं — eSIM केवल एक बार इंस्टॉल हो सकता है। मदद चाहिए तो सहायता से संपर्क करें।

अपने खाते में My eSIMs के अंतर्गत — उपयोग बार लाइव अपडेट होता है। कम-डेटा अलर्ट ईमेल से आते हैं।

My eSIMs → Top up। डेटा आपके मौजूदा eSIM में तुरंत जुड़ जाता है; कुछ भी फिर से इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं।

जाँचें कि यात्रा eSIM के लिए डेटा रोमिंग सक्षम है और एयरप्लेन मोड टॉगल करके देखें। इंस्टॉल गाइड का समस्या निवारण अनुभाग देखें।

सभी प्रमुख कार्ड, Apple Pay और Google Pay, Stripe द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित।

प्रावधान किए गए eSIM पर मन बदलने के कारण रिफंड नहीं मिलता, भले ही वह कभी इंस्टॉल न हुआ हो। डिलीवरी विफल होने पर स्वचालित रिफंड मिलता है और सत्यापित सेवा खराबी जिसे सहायता हल न कर सके, वह भी योग्य है। रिफंड नीति देखें।

यह स्वचालित रूप से पता लगाया जाता है: ऑर्डर फिर से प्रयास करता है और, यदि प्रावधान विफल होता रहता है, तो पूरी तरह रिफंड कर दिया जाता है। यदि कुछ गड़बड़ लगे तो हमसे संपर्क करें।