सामान्य प्रश्न
सक्रियण
मुझे कब खरीदना चाहिए?
कभी भी! वैधता अवधि तब शुरू होती है जब eSIM आपके गंतव्य पर किसी नेटवर्क से कनेक्ट होता है (या इंस्टॉल पर, जहाँ प्लान पर बताया गया हो)।
क्या मैं अपनी यात्रा से पहले इंस्टॉल कर सकता हूँ?
हाँ — हम इसकी सलाह देते हैं। घर पर Wi-Fi पर इंस्टॉल करें; प्लान तब शुरू होता है जब यह आपके गंतव्य पर पहली बार कनेक्ट होता है (या प्लान नीति के अनुसार)।
सिग्नल नहीं
उतरने के बाद कोई सिग्नल नहीं
सुनिश्चित करें कि यात्रा eSIM मोबाइल डेटा के लिए चुना गया है और इसके लिए डेटा रोमिंग सक्षम है। फिर एक बार एयरप्लेन मोड टॉगल करें।
QR कोड की समस्या
मेरा QR कोड कहाँ है?
ऑर्डर पुष्टि पृष्ठ पर और हमारे द्वारा भेजे गए ईमेल में। यह आपके खाते में My eSIMs के अंतर्गत भी है।
QR कोड स्कैन नहीं होगा
मैनुअल प्रविष्टि (विकल्प B) का उपयोग करें — अपने पुष्टि पृष्ठ से SM-DP+ पता और सक्रियण कोड कॉपी करें।
टॉप-अप
मैं टॉप-अप कैसे करूँ?
My eSIMs → Top up। डेटा आपके मौजूदा eSIM में तुरंत जुड़ जाता है; कुछ भी फिर से इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं।
रिफ़ंड
क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?
अप्रयुक्त, वैध और कभी इंस्टॉल न किए गए eSIM का खरीद के 30 दिनों में eSIM Eagle क्रेडिट में रिफंड हो सकता है, जहाँ उपलब्ध हो तुरंत, अन्यथा समीक्षा के बाद। इंस्टॉल किए गए eSIM पर मन बदलने के कारण रिफंड नहीं मिलता। असफल डिलीवरी का रिफंड अपने आप होता है; सत्यापित सेवा समस्याओं का मूल भुगतान विधि या क्रेडिट में हो सकता है।
मुझसे शुल्क लिया गया लेकिन कोई eSIM नहीं मिला
यह स्वचालित रूप से पता लगाया जाता है: ऑर्डर फिर से प्रयास करता है और, यदि प्रावधान विफल होता रहता है, तो पूरी तरह रिफंड कर दिया जाता है।
खरीदने से पहले
क्या मेरा फ़ोन eSIM का समर्थन करता है?
*#06# डायल करें — यदि EID दिखता है, तो हाँ। आपका फ़ोन कैरियर-अनलॉक भी होना चाहिए। मॉडल सूची के लिए हमारा संगतता पृष्ठ देखें।
मुझे कब खरीदना चाहिए?
कभी भी! वैधता अवधि तब शुरू होती है जब eSIM आपके गंतव्य पर किसी नेटवर्क से कनेक्ट होता है (या इंस्टॉल पर, जहाँ प्लान पर बताया गया हो)।
क्या प्लान में कॉल या SMS शामिल हैं?
हमारे प्लान केवल डेटा के लिए हैं। कॉल के लिए WhatsApp, FaceTime, आदि का उपयोग करें — या SMS के लिए अपना घरेलू SIM सक्रिय रखें (रोमिंग शुल्क से सावधान रहें)।
इंस्टॉल करना
मेरा QR कोड कहाँ है?
ऑर्डर पुष्टि पृष्ठ पर और हमारे द्वारा भेजे गए ईमेल में। यह आपके खाते में My eSIMs के अंतर्गत भी है।
क्या मैं अपनी यात्रा से पहले इंस्टॉल कर सकता हूँ?
हाँ — हम इसकी सलाह देते हैं। घर पर Wi-Fi पर इंस्टॉल करें; प्लान तब शुरू होता है जब यह आपके गंतव्य पर पहली बार कनेक्ट होता है (या प्लान नीति के अनुसार)।
क्या मैं किसी अन्य फ़ोन पर eSIM फिर से इंस्टॉल कर सकता हूँ?
नहीं — eSIM केवल एक बार इंस्टॉल हो सकता है। दूसरे फ़ोन के लिए नया eSIM खरीदें।
आपकी यात्रा के दौरान
मैं अपना डेटा बैलेंस कैसे जाँचूँ?
अपने खाते में My eSIMs के अंतर्गत — उपयोग बार लाइव अपडेट होता है। कम-डेटा अलर्ट ईमेल से आते हैं।
मैं टॉप-अप कैसे करूँ?
My eSIMs → Top up। डेटा आपके मौजूदा eSIM में तुरंत जुड़ जाता है; कुछ भी फिर से इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं।
डेटा धीमा है या काम नहीं कर रहा
जाँचें कि यात्रा eSIM के लिए डेटा रोमिंग सक्षम है और एयरप्लेन मोड टॉगल करके देखें। इंस्टॉल गाइड का समस्या निवारण अनुभाग देखें।
भुगतान और रिफंड
आप कौन-सी भुगतान विधियाँ स्वीकार करते हैं?
सभी प्रमुख कार्ड, Apple Pay और Google Pay, Stripe द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित।
क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?
अप्रयुक्त, वैध और कभी इंस्टॉल न किए गए eSIM का खरीद के 30 दिनों में eSIM Eagle क्रेडिट में रिफंड हो सकता है, जहाँ उपलब्ध हो तुरंत, अन्यथा समीक्षा के बाद। इंस्टॉल किए गए eSIM पर मन बदलने के कारण रिफंड नहीं मिलता। असफल डिलीवरी का रिफंड अपने आप होता है; सत्यापित सेवा समस्याओं का मूल भुगतान विधि या क्रेडिट में हो सकता है।
मुझसे शुल्क लिया गया लेकिन कोई eSIM नहीं मिला
यह स्वचालित रूप से पता लगाया जाता है: ऑर्डर फिर से प्रयास करता है और, यदि प्रावधान विफल होता रहता है, तो पूरी तरह रिफंड कर दिया जाता है।